وقتی صحبت از مذاکره کردن به میان می‌آید، برخی افراد می‌خواهند فقط به هر قیمتی برنده باشند. برخی دیگر بیشتر علاقه‌مندند با هم کار کنند تا به توافقی برسند که همه را راضی می‌کند. برای اینکه به بهترین دستاورد ممکن برسید، باید بدانید با چه کسی قرار است روبه‌رو شوید و چه چیزی به او انگیزه می‌دهد. اما چگونه؟